Ponte en contacto con la otra parte lo antes posible y explícale por qué quieres cancelar. Si ambos estáis de acuerdo, confirmad la cancelación por escrito a través de SEO Interaction. Si el trabajo ya ha comenzado, el profesional puede tener derecho a cobrar por el trabajo realizado. Si no llegáis a un acuerdo, abre una disputa y la revisaremos de forma justa y lo antes posible.

Sí, puedes solicitar un reembolso, pero no se aprueba automáticamente. Dependerá del alcance acordado, el trabajo ya realizado, el motivo de la cancelación, las pruebas aportadas y las condiciones de pago aplicables. Contacta primero con el profesional. Si no conseguís resolverlo, ponte en contacto con Soporte e incluye la referencia del pago y las comunicaciones relevantes.

Primero, comprueba el estado del pago, el importe cobrado y el método de pago utilizado. Si el pago ha sido rechazado, duplicado, cobrado incorrectamente o sigue pendiente, contacta con Soporte e indica la referencia del trabajo, proyecto o servicio, la fecha del pago, el importe y cualquier recibo o captura de pantalla relevante. Nunca envíes los datos completos de tu tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad.

Comprueba que el pago figure como completado, que tus datos para recibir pagos sean correctos y que hayas completado cualquier verificación requerida en tu cuenta. Confirma también que la entrega o el hito acordado del proyecto haya sido aceptado. Si sigues sin recibir el pago, contacta primero con el cliente y después con Soporte, indicando la referencia del proyecto, el importe, la fecha de finalización y las pruebas correspondientes. SEO Interaction puede revisar el registro de pagos de la plataforma, aunque los plazos de procesamiento también pueden depender del proveedor de pagos o del método de retirada.

Ve a tu menú y abre el pedido correspondiente. Junto al botón «Cancelar» encontrarás otro botón para «Abrir una disputa».

Sí. Intenta primero resolver el problema directamente con la otra parte y de forma profesional a través de la plataforma. Si no es posible, contacta con Soporte. SEO Interaction puede revisar la información disponible, facilitar la comunicación y tomar las medidas que correspondan dentro de la plataforma. No obstante, SEO Interaction no puede garantizar un resultado concreto ni sustituir el asesoramiento legal, financiero o profesional.

Compara el trabajo entregado con el alcance original, los requisitos, los plazos y las revisiones acordadas. Envía al profesional una lista clara de los elementos que faltan o deben corregirse y dale un plazo razonable para solucionarlos. No marques el trabajo como completado mientras exista un problema importante sin resolver. Si no llegáis a una solución, abre una disputa y adjunta el encargo original, el trabajo entregado y las conversaciones relevantes.

Utiliza la opción disponible para denunciar o contacta con Soporte a través de la página de Contacto. Incluye el enlace al perfil, oferta o proyecto correspondiente, explica lo ocurrido y adjunta pruebas siempre que sea posible. Informa inmediatamente de cualquier sospecha de fraude, suplantación de identidad, phishing, manipulación de pagos, comportamiento abusivo o intento de eludir las protecciones de la plataforma. No envíes dinero ni compartas contraseñas, códigos de verificación o información financiera sensible.

Primero, comprueba tus datos de acceso y utiliza la opción para restablecer la contraseña. Si sigues sin poder acceder a tu cuenta o crees que alguien ha accedido a ella sin autorización, contacta con Soporte desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Si tu cuenta ha sido restringida, facilita tu nombre de usuario o correo registrado y solicita una revisión. Por motivos de seguridad, SEO Interaction puede pedirte que verifiques tu identidad o que demuestres que eres el titular de la cuenta antes de restablecer el acceso.