4. Tipos de usuarios

La Plataforma puede ser utilizada por profesionales que buscan empleo, proyectos, clientes u oportunidades; freelancers; agencias; empresas; empleadores y clientes que desean contratar talento o servicios.

Un mismo usuario podrá utilizar distintas funcionalidades de la Plataforma cuando sean compatibles con su cuenta.

5. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:

• Facilitar información correcta, actualizada y completa.
• Mantener sus datos actualizados.
• Proteger sus credenciales de acceso.
• No compartir su contraseña con terceros.
• Informar a SEO Interaction si sospecha de un acceso no autorizado.

No está permitido:

• Crear cuentas utilizando identidades falsas.
• Suplantar a otra persona o entidad.
• Vender o transferir cuentas sin autorización.
• Utilizar cuentas pertenecientes a terceros.
• Crear nuevas cuentas para eludir una suspensión o restricción.

SEO Interaction podrá limitar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, riesgo para otros usuarios o vulneración de estos Términos. Cuando proceda, se informará al usuario de la medida adoptada y de su motivo.

6. Contenido de los usuarios

Los usuarios conservan los derechos que les correspondan sobre el contenido que publiquen en SEO Interaction, incluidos:

• Perfiles y fotografías.
• Biografías y currículums.
• Portfolios.
• Servicios.
• Ofertas de empleo y proyectos.
• Propuestas.
• Reseñas y valoraciones.
• Mensajes.
• Imágenes, documentos y archivos.

Al publicar contenido, el usuario concede a SEO Interaction una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a lo necesario para alojar, almacenar, mostrar y reproducir técnicamente dicho contenido, así como para operar y promocionar la Plataforma.

El usuario declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para publicar el contenido que facilite.

7. Contenido y conductas prohibidas

No está permitido publicar o utilizar la Plataforma para contenido o actividades que:

• Sean ilegales, fraudulentos o engañosos.
• Vulneren derechos de propiedad intelectual o privacidad.
• Incluyan amenazas, acoso o discriminación ilícita.
• Suplanten a otras personas o entidades.
• Incluyan malware o código dañino.
• Promuevan actividades ilícitas.
• Incluyan ofertas de empleo o proyectos ficticios.
• Manipulen artificialmente valoraciones, métricas o reputación.
• Intenten cometer fraude, phishing o manipular pagos.

SEO Interaction podrá retirar o limitar contenido y adoptar medidas sobre las cuentas cuando existan motivos razonables para considerar que se incumplen estos Términos o la legislación aplicable.

8. Ofertas de empleo

Los usuarios que publiquen ofertas de empleo deberán asegurarse de que la oferta sea real, razonablemente precisa, legal y no induzca a error sobre sus condiciones esenciales.

La decisión de contratación y la relación laboral corresponden exclusivamente al empleador y al candidato.

SEO Interaction no garantiza que una oferta reciba candidaturas, que un candidato sea contratado ni que una de las partes cumpla las expectativas de la otra.

9. Empleo a tiempo completo y salarios

SEO Interaction no procesa salarios ni nóminas de las relaciones laborales que puedan surgir a través de la Plataforma.

El salario y las demás condiciones laborales se acuerdan y gestionan directamente entre el empleador y el candidato, fuera del flujo de pagos utilizado para proyectos y servicios en SEO Interaction.

Por tanto, las controversias relacionadas con salarios, nóminas, despidos u otras obligaciones propias de una relación laboral no constituyen disputas de pago de Stripe Connect dentro de SEO Interaction.

No obstante, SEO Interaction podrá investigar ofertas fraudulentas, información falsa, suplantaciones, conductas abusivas u otros incumplimientos de las normas de la Plataforma.

10. Publicaciones de ofertas de empleo de pago

SEO Interaction podrá cobrar por la publicación, promoción, destacado, duración ampliada u otras funcionalidades relacionadas con ofertas de empleo.

Las tarifas, duración y prestaciones vigentes serán las mostradas en la Plataforma antes de completar la compra.

Estas operaciones remuneran un servicio prestado por SEO Interaction al anunciante y son independientes del salario o de cualquier relación laboral entre empresa y candidato.

Las reclamaciones relativas a estas compras se referirán al servicio de publicación, destacado o promoción contratado.

11. Proyectos

Los usuarios pueden publicar proyectos y recibir propuestas de profesionales. Quien publique un proyecto deberá describir, cuando sea posible:

• El trabajo solicitado.
• El alcance.
• Los requisitos.
• Los entregables.
• Los plazos.
• El presupuesto o las condiciones económicas.

Los profesionales son responsables de revisar esta información antes de presentar una propuesta.

Las partes son responsables de acordar entre ellas los entregables, revisiones, precio, plazos, propiedad intelectual y cualquier otra condición aplicable.

La publicación estándar de proyectos podrá ser gratuita cuando así se indique en la Plataforma.

12. Servicios predefinidos

Los profesionales y agencias pueden publicar servicios que otros usuarios puedan contratar.

El proveedor del servicio será responsable de que:

• La descripción del servicio sea correcta.
• El alcance y las condiciones estén claramente indicados.
• El precio sea el anunciado.
• Los plazos indicados sean razonables.
• Disponga de las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.

Cuando un cliente contrata un servicio mediante el sistema de pagos de SEO Interaction, el pago se procesa mediante Stripe y, cuando corresponda, Stripe Connect, quedando asociado a la operación y a la cuenta conectada correspondiente.

13. Relación entre usuarios

Los contratos profesionales celebrados entre usuarios corresponden a las partes que los suscriben, salvo que SEO Interaction indique expresamente lo contrario.

Cada usuario deberá evaluar por sí mismo:

• La idoneidad de la otra parte.
• Las condiciones del encargo.
• El alcance del trabajo.
• La documentación necesaria.
• Las obligaciones fiscales o legales aplicables.

Las herramientas de verificación, reputación, valoración o matching de SEO Interaction pueden ayudar a tomar decisiones, pero no constituyen una garantía absoluta sobre identidad, capacidad, solvencia, rendimiento o resultado.

14. Pagos, Stripe y Stripe Connect

SEO Interaction utiliza Stripe y Stripe Connect para determinadas operaciones económicas realizadas dentro de la Plataforma.

Estas operaciones pueden incluir:

• Cobros.
• Pagos a profesionales o agencias.
• Comisiones de plataforma.
• Reembolsos.
• Transferencias.
• Payouts.

Los profesionales o agencias que reciban fondos podrán necesitar crear, vincular y mantener una cuenta conectada de Stripe, aceptar las condiciones aplicables de Stripe y completar los procesos de identificación y verificación requeridos.

Stripe puede rechazar, retener, limitar o retrasar determinadas operaciones conforme a sus propias condiciones, requisitos de verificación, medidas antifraude u obligaciones legales.

SEO Interaction no podrá ejecutar un payout cuando Stripe no permita legal o técnicamente realizarlo.

15. Disponibilidad de fondos y payouts

Que una operación figure como pagada no significa necesariamente que los fondos estén disponibles de inmediato para su retirada.

Para que un payout pueda realizarse deberán cumplirse las condiciones aplicables al estado del trabajo y, cuando corresponda, dos requisitos:

1. Que la cuenta conectada esté correctamente verificada y habilitada por Stripe para recibir payouts.
2. Que SEO Interaction haya aprobado el estado correspondiente de la operación.

SEO Interaction podrá bloquear temporalmente la disponibilidad de fondos cuando exista una cancelación, disputa, solicitud de devolución, revisión de seguridad, incidencia técnica o cualquier otra circunstancia que pueda afectar legítimamente a la operación.

16. Comisiones y precios

SEO Interaction podrá cobrar comisiones por determinadas operaciones realizadas mediante la Plataforma.

Antes de confirmar una compra o contratación se mostrarán, cuando corresponda, el precio, las comisiones de plataforma, los impuestos aplicables y el importe total.

SEO Interaction podrá modificar sus tarifas para operaciones futuras. Los cambios no afectarán retroactivamente a operaciones ya confirmadas, salvo que exista una causa legal o un ajuste expresamente aceptado.

17. Cancelación de servicios predefinidos

Si una de las partes desea cancelar un servicio, deberá ponerse en contacto con la otra parte lo antes posible y explicar el motivo.

Cuando ambas partes estén de acuerdo, la cancelación deberá quedar confirmada por escrito a través de SEO Interaction siempre que esta funcionalidad esté disponible.

La cancelación no implica automáticamente un reembolso total. Para determinar sus consecuencias económicas podrán tenerse en cuenta:

• El alcance acordado.
• Si el trabajo ya ha comenzado.
• La parte del trabajo efectivamente realizada.
• Los entregables realizados.
• Las comunicaciones entre las partes.
• El motivo de la cancelación.
• Las condiciones de pago aplicables.

El profesional podrá tener derecho al pago correspondiente al trabajo efectivamente realizado.

Si procede una devolución, esta se procesará de forma que el mismo importe no pueda ser simultáneamente reembolsado al cliente y retirado por el profesional.

18. Cancelación de proyectos

En los proyectos, las condiciones acordadas individualmente entre cliente y profesional tienen especial relevancia.

La parte que quiera cancelar deberá contactar primero con la otra y, cuando sea posible, dejar constancia del acuerdo de cancelación en SEO Interaction.

El trabajo ya realizado puede seguir siendo pagadero aunque el proyecto se cancele.

Un reembolso no es automático. Para determinar si procede y, en su caso, su importe, podrán tenerse en cuenta:

• El alcance acordado.
• El trabajo efectivamente realizado.
• Los entregables.
• Las comunicaciones entre las partes.
• El motivo de la cancelación.
• El importe pagado.
• Las condiciones pactadas.

Si las partes no alcanzan un acuerdo, cualquiera de ellas podrá abrir una disputa o ponerse en contacto con Soporte.

19. Reembolsos

Los usuarios pueden solicitar un reembolso cuando consideren que existe una causa justificada, pero su aprobación no es automática.

La resolución dependerá de las circunstancias de la operación, las condiciones acordadas, el trabajo realizado, las pruebas disponibles y los derechos legales que resulten aplicables.

Cuando corresponda un reembolso, SEO Interaction y sus proveedores de pago podrán realizar los ajustes necesarios para impedir un doble reembolso o que fondos ya devueltos permanezcan disponibles para payout.

Los plazos efectivos de devolución pueden depender también de Stripe, de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

20. Disputas en servicios y proyectos

Antes de abrir una disputa, las partes deberán intentar resolver el problema directamente y de forma profesional a través de la Plataforma.

Si no alcanzan un acuerdo, podrán utilizar el mecanismo de disputa disponible o ponerse en contacto con Soporte.

La parte que abra una disputa deberá aportar, cuando sea relevante:

• La referencia del servicio o proyecto.
• La propuesta o acuerdo correspondiente.
• Los mensajes intercambiados.
• Los archivos y entregables.
• Las fechas relevantes.
• Los justificantes de pago.
• Capturas u otras pruebas.
• El resultado o solución que solicita.

SEO Interaction podrá revisar la información disponible en la Plataforma, comparar el trabajo entregado con el alcance acordado, facilitar la comunicación entre las partes y adoptar las medidas que correspondan dentro de la Plataforma.

SEO Interaction no actúa como tribunal ni garantiza de antemano un resultado concreto, un reembolso total o el pago íntegro a una de las partes.

21. Derecho a subsanar deficiencias corregibles

Cuando un trabajo sea sustancialmente conforme con lo acordado pero presente errores, omisiones o deficiencias razonablemente corregibles, el cliente deberá comunicar de forma clara los elementos que deben corregirse y conceder al profesional una oportunidad razonable para subsanarlos.

Esto será especialmente aplicable cuando las revisiones formen parte del alcance acordado.

Un trabajo no deberá tratarse automáticamente como un incumplimiento total por una deficiencia corregible.

Si la corrección no se realiza, resulta insuficiente o existe un incumplimiento material, las partes podrán acudir al procedimiento de disputa.

22. Coherencia y seguridad de las operaciones de pago

SEO Interaction podrá aplicar controles técnicos y operativos destinados a mantener coherentes los estados de una operación entre la Plataforma y los proveedores de pago.

Estos controles pueden incluir medidas para impedir que:

• Una misma cantidad sea reembolsada más de una vez.
• Un importe sea simultáneamente reembolsado y retirado.
• Una operación avance mientras exista una incidencia pendiente.

Si se detectan estados contradictorios, notificaciones duplicadas, incidencias de sincronización o eventos recibidos fuera del orden esperado, SEO Interaction podrá pausar temporalmente la operación mientras verifica su estado real antes de ejecutar nuevos movimientos de fondos.

23. Chargebacks y reclamaciones ante el proveedor de pago

Si un usuario inicia una devolución de cargo, reclamación bancaria o procedimiento equivalente, SEO Interaction y/o Stripe podrán solicitar documentación y adoptar las medidas permitidas por sus condiciones y por la legislación aplicable.

El usuario deberá colaborar de buena fe y aportar información veraz.

La existencia de una disputa interna en SEO Interaction no limita los derechos que legalmente correspondan al usuario frente a su proveedor de pago, pero no podrá utilizarse un doble procedimiento con la finalidad de obtener una devolución duplicada.

24. Consumidores y derecho de desistimiento

Cuando un usuario tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, conservará todos los derechos imperativos reconocidos por la normativa española y europea de consumo.

Cuando resulte aplicable un derecho de desistimiento, SEO Interaction proporcionará la información exigida antes de la contratación.

Determinados servicios digitales o servicios cuya ejecución haya comenzado o finalizado pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos previstos por la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.

25. Facturación e impuestos

Cada usuario es responsable de cumplir las obligaciones fiscales, laborales, mercantiles y contables que le correspondan.

Los profesionales, autónomos, agencias y empresas deberán, cuando proceda:

• Declarar los ingresos obtenidos.
• Emitir las facturas exigidas legalmente.
• Aplicar el IVA u otros impuestos correspondientes.
• Cumplir sus obligaciones contables y fiscales.

SEO Interaction podrá solicitar y tratar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, regulatorias o de información legalmente exigibles.

26. Valoraciones y reseñas

Los usuarios podrán publicar valoraciones y reseñas sobre determinadas operaciones cuando esta funcionalidad esté disponible.

Las reseñas deberán:

• Reflejar experiencias reales.
• Ser razonablemente veraces.
• Estar relacionadas con la operación correspondiente.
• No contener amenazas, insultos o contenido ilícito.
• No vulnerar derechos de terceros.

No está permitido:

• Comprar o vender reseñas.
• Crear reseñas falsas.
• Utilizar cuentas coordinadas para manipular una puntuación.
• Amenazar o presionar a otro usuario para obtener, modificar o evitar una valoración.

SEO Interaction podrá retirar las reseñas que incumplan estas normas.

27. Sistemas de búsqueda y matching

SEO Interaction puede utilizar sistemas tecnológicos para ordenar, filtrar y recomendar:

• Profesionales.
• Ofertas de empleo.
• Proyectos.
• Servicios.
• Agencias.
• Candidaturas.

Estos sistemas pueden tener en cuenta información relevante como la especialidad, experiencia, ubicación, tipo de profesional, categorías, habilidades y datos relacionados con perfiles, ofertas, proyectos o candidaturas.

Los resultados y recomendaciones tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de contratación, rendimiento, idoneidad profesional o resultado económico.

28. Uso aceptable, scraping y automatización

No está permitido:

• Utilizar SEO Interaction para fines ilegales.
• Intentar acceder a cuentas de terceros.
• Eludir mecanismos de seguridad.
• Introducir malware o código dañino.
• Atacar o interferir con la infraestructura de la Plataforma.
• Recopilar datos personales para finalidades no autorizadas.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Manipular rankings, valoraciones o sistemas de reputación.
• Simular o manipular operaciones o pagos.
• Utilizar bots u otros sistemas automatizados sin autorización.

Salvo autorización expresa de SEO Interaction, queda prohibida la extracción masiva de perfiles, ofertas, proyectos, servicios o cualquier otra información de la Plataforma con el fin de crear bases de datos, servicios o productos paralelos.

Esta limitación no afecta a motores de búsqueda legítimos cuando SEO Interaction haya permitido técnicamente la indexación correspondiente.

29. Propiedad intelectual de SEO Interaction

La Plataforma y sus elementos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Esto incluye, entre otros:

• La marca SEO Interaction.
• Logotipos.
• Diseño e interfaz.
• Código y software.
• Estructura de la Plataforma.
• Bases de datos.
• Textos y contenidos propios.
• Elementos gráficos.

Salvo autorización expresa o habilitación legal, no está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir, descompilar, crear obras derivadas o explotar comercialmente dichos elementos.

Los contenidos propiedad de los usuarios seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

30. Servicios de terceros

SEO Interaction utiliza o puede integrarse con servicios prestados por terceros, entre ellos:

• Stripe y Stripe Connect.
• Hostinger.
• Google Analytics.
• Google Search Console.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de autenticación.
• Otras herramientas tecnológicas necesarias para operar la Plataforma.

Cada proveedor puede estar sujeto a sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y condiciones de prestación del servicio.

SEO Interaction no controla los servicios externos y no será responsable de actuaciones o interrupciones imputables exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a SEO Interaction.

31. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener SEO Interaction disponible y operativo, pero no podemos garantizar que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida o esté libre de errores en todo momento.

Pueden producirse interrupciones debido, entre otras causas, a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Errores técnicos.
• Problemas de proveedores externos.
• Incidentes de seguridad.
• Causas de fuerza mayor.

Siempre que sea razonablemente posible, intentaremos reducir el impacto de estas interrupciones.

32. Ausencia de garantía de resultados

SEO Interaction proporciona herramientas para facilitar oportunidades y relaciones profesionales, pero no garantiza:

• Conseguir empleo.
• Conseguir proyectos.
• Conseguir clientes.
• Obtener ingresos concretos.
• Recibir un determinado número de candidaturas.
• Contratar a un profesional concreto.
• Obtener resultados SEO específicos.
• Alcanzar una determinada rentabilidad.

Los resultados dependen de numerosos factores que se encuentran fuera del control de SEO Interaction.

33. Responsabilidad

SEO Interaction responderá de los daños que legalmente le sean imputables conforme a la normativa aplicable.

Con los límites establecidos por la legislación, SEO Interaction no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• Información falsa o incorrecta publicada por otro usuario.
• Incumplimientos contractuales entre usuarios.
• Decisiones profesionales o comerciales tomadas por los usuarios.
• Servicios ejecutados por profesionales o agencias independientes.
• Acciones ilícitas de terceros.
• El uso indebido de una cuenta cuando no resulte imputable a SEO Interaction.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de SEO Interaction cuando legalmente no pueda ser excluida o limitada.

En particular, ninguna disposición pretende reducir o excluir derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.

34. Suspensión y cierre de cuentas

SEO Interaction podrá suspender temporalmente, restringir o cancelar una cuenta cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Fraude o intento de fraude.
• Riesgos de seguridad.
• Uso ilegal de la Plataforma.
• Manipulación de pagos.
• Suplantación de identidad.
• Acoso grave o comportamiento abusivo.
• Publicación reiterada de contenido prohibido.
• Incumplimientos que impidan continuar utilizando funciones esenciales de pago.

Cuando proceda, las operaciones pendientes podrán continuar gestionándose hasta su resolución.

El cierre de una cuenta no implica la eliminación automática de la información que SEO Interaction deba conservar por obligación legal.

35. Cancelación de la cuenta por el usuario

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante las funciones disponibles en la Plataforma o poniéndose en contacto con SEO Interaction.

El cierre de la cuenta podrá requerir la resolución previa de:

• Pagos pendientes.
• Operaciones abiertas.
• Reembolsos.
• Disputas.
• Saldos pendientes.
• Obligaciones legales pendientes.

Determinados datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles conforme a nuestra Política de Privacidad.

36. Comunicaciones electrónicas

SEO Interaction puede enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, entre ellas:

• Confirmaciones de registro.
• Avisos de seguridad.
• Comunicaciones relacionadas con pagos.
• Avisos sobre candidaturas.
• Información sobre proyectos o servicios.
• Mensajes relacionados con transacciones.
• Cambios relevantes en el Servicio.

Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable y el usuario podrá darse de baja cuando corresponda.

37. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies y mediante el panel de consentimiento disponible en la Plataforma.

38. Modificación de estos Términos

SEO Interaction podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido, entre otros motivos, a:

• Cambios legales o regulatorios.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos modelos de contratación.
• Cambios en tarifas.
• Requisitos de proveedores externos.

Cuando los cambios sean relevantes, informaremos a los usuarios con una antelación razonable cuando así lo exija la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos salvo que legalmente corresponda.

39. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, esta elección de legislación no le privará de la protección imperativa que pudiera corresponderle conforme a la legislación de su lugar de residencia habitual.

40. Resolución de conflictos y jurisdicción

Siempre que sea posible, SEO Interaction intentará resolver directamente con el usuario cualquier incidencia o controversia relacionada con la Plataforma.

Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos puedes escribir a:

legal@seointeraction.es

Cuando el usuario actúe como consumidor, cualquier cuestión relativa a tribunales o jurisdicción se resolverá respetando los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

En las relaciones entre profesionales o empresas, la jurisdicción competente será la que corresponda conforme a la legislación aplicable o la que las partes puedan acordar válidamente cuando la ley lo permita.

41. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida necesaria, de forma que se ajuste a la legislación aplicable y conserve, en lo posible, su finalidad original.

42. Contacto

Para cualquier consulta legal relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con:

SEO Interaction
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
Correo electrónico: legal@seointeraction.es
Web: seointeraction.es